términos y servicio
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Shop Nova Mix ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negociación donde el Cliente realiza el pago en el momento en que recibe el producto.
El Cliente debe estar presente en la dirección informada para recibir el producto y efectuar el pago. En caso de no estar disponible después de intentos de entrega, podrán aplicarse cargos adicionales o cancelación del pedido.
Aceptamos únicamente pago en efectivo. Es responsabilidad del Cliente tener el valor exacto en el momento de la entrega.
En caso de que el Cliente no efectúe el pago en el momento de la entrega, el producto será devuelto y podrán cobrarse cargos adicionales de envío y logística.
Después de la recepción, el Cliente podrá solicitar devolución en hasta 7 días, siempre que el producto esté en las mismas condiciones. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del Cliente.
No nos responsabilizamos por fallas en la entrega derivadas de ausencia del cliente o problemas en el servicio de entrega, excepto en casos comprobados de error operacional.
Para dudas o soporte, póngase en contacto a través de nuestra página de atención.
Los cambios solo pueden realizarse antes del envío. Después del despacho, no será posible modificar el pedido.
El plazo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región.
El repartidor estará identificado como representante de la tienda. Recomendamos que el cliente confirme esta identificación antes de recibir el pedido.
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